Votre ville, vos services, votre avis
Vous attendez depuis des semaines un acte d'état civil ? Le ramassage des ordures est irrégulier dans votre quartier ? Ou au contraire, votre commune a refait l'éclairage et ça change tout ? Désormais, vous pouvez le dire publiquement sur RAYI.MA : l'évaluation citoyenne est ouverte sur les services publics locaux, ville par ville.
Chaque ville dispose de fiches dédiées par service : propreté et gestion des déchets, routes et mobilité, éclairage public, espaces verts, eau et assainissement, état civil et services aux citoyens… Le point de départ, c'est l'avis citoyen : votre expérience vécue, racontée factuellement.
Comment ça marche, concrètement
- Choisissez votre ville dès la page d'accueil (le sélecteur 📍 en haut du site) ou rendez-vous directement sur la page de votre ville.
- Ouvrez la rubrique « Services publics » : chaque service de la ville a sa fiche dédiée.
- Cliquez sur « Donner mon avis », notez de 1 à 5 étoiles et racontez votre expérience.
- Votre avis passe en vérification — il est relu par notre équipe avant publication, généralement sous 24 à 48 heures. Vous recevez un email à la soumission, puis un autre quand votre avis est en ligne.
Pourquoi les avis sur les services publics sont vérifiés avant publication
Contrairement aux avis sur les entreprises, les avis concernant les services publics sont soumis à une modération préalable systématique. Ce n'est pas de la censure : c'est une garantie de sérieux. L'objectif de RAYI.MA est la transparence factuelle, pas la polémique. La vérification permet de s'assurer que chaque avis publié :
- décrit une expérience vécue (un fait, une date, un lieu) ;
- ne vise aucune personne nommément — on évalue un service, jamais un fonctionnaire ou un élu en tant qu'individu ;
- reste dans un registre factuel et respectueux.
Ce qui fait un avis utile
Comparez : « La commune c'est nul » n'aide personne. En revanche : « Demande d'acte de naissance déposée le 12 mai, document obtenu le 26 mai après trois déplacements. Le guichet n'ouvre qu'à 9h30 malgré l'horaire affiché de 8h30 » — voilà un avis qui informe les citoyens et donne aux gestionnaires du service un retour exploitable.
Les bons réflexes : datez les faits, précisez le quartier ou l'agence concernée, décrivez ce qui s'est passé, et si quelque chose s'est bien passé, dites-le aussi — les avis positifs sont tout aussi précieux pour la transparence.
Et le Baromètre Citoyen ?
En complément des avis détaillés, chaque page de ville propose un baromètre par domaine (notes fermées de 1 à 5). Les deux outils se complètent : le baromètre prend la température générale, l'avis raconte le détail. Les villes disposent aussi d'un Indice de Transparence Citoyenne sur 100, recalculé chaque mois.
Une question, un doute ?
Aucune fiche de service public ne peut être « revendiquée » par qui que ce soit — elles appartiennent au débat citoyen. Si vous estimez qu'un avis publié pose problème, chaque fiche dispose d'un lien de signalement, et notre rapport de modération documente publiquement nos pratiques.
Votre expérience compte. Choisissez votre ville et partagez-la : c'est comme ça que les services s'améliorent.