Votre entreprise est probablement déjà sur RAYI.MA — voici pourquoi
Beaucoup de dirigeants de PME marocaines découvrent leur entreprise sur RAYI.MA en cherchant leur nom sur Google et en tombant sur une fiche qu'ils n'ont jamais créée. La réaction première est souvent : "Comment se fait-il que ma société soit là sans mon accord ?"
L'explication est simple. RAYI.MA indexe automatiquement les entreprises marocaines à partir de sources publiques et ouvertes : OpenStreetMap, données ouvertes de l'OMPIC pour les sociétés immatriculées, registres publics, données géographiques publiques. Des milliers d'entreprises sont ainsi pré-référencées. C'est la même logique qui fait apparaître votre commerce sur Google Maps, sur Apple Plans ou dans l'annuaire local : votre adresse, votre nom commercial, votre activité sont des informations publiques et déjà accessibles. RAYI.MA y ajoute une dimension citoyenne — l'évaluation publique et la transparence.
Loin d'être une intrusion, cette indexation est une opportunité : votre entreprise est déjà visible, et il ne vous reste qu'à reprendre la main sur ce qui se dit et s'affiche sur sa fiche.
Cinq raisons concrètes de réclamer votre fiche maintenant
- Recevoir les notifications d'avis en temps réel. Plus aucun client mécontent ne vous prendra par surprise — vous serez averti dès la publication d'un nouvel avis.
- Répondre publiquement avec le badge "Entreprise vérifiée". Votre voix officielle apparaît identifiée, ce qui pèse dans la perception des lecteurs.
- Compléter les informations de votre fiche : horaires, téléphone, site web, photos récentes, description détaillée. Cela améliore directement votre visibilité.
- Améliorer votre Indice de Transparence Citoyenne. Plusieurs piliers de l'Indice sont liés à la fiche : conformité légale visible, réactivité, ouverture des données.
- Apparaître dans le classement transparence de votre secteur. Le baromètre sectoriel met en avant les entreprises engagées dans la démarche.
Le processus de réclamation en 5 étapes
Étape 1 — Rechercher votre fiche
Rendez-vous sur rayi.ma/recherche et tapez le nom commercial de votre entreprise + le nom de votre ville. Si plusieurs résultats apparaissent (cas fréquent pour les franchises ou les entreprises multi-sites), identifiez la fiche correspondant à l'établissement que vous gérez. Si votre entreprise n'apparaît pas, passez à la section "Et si votre entreprise n'est pas listée".
Étape 2 — Cliquer "Réclamer cette fiche"
Sur la page de votre fiche, un bouton "Réclamer cette fiche" est visible. Il ouvre un formulaire dédié aux dirigeants et représentants légaux.
Étape 3 — Renseigner vos identifiants d'entreprise
La validation repose sur trois numéros officiels que toute entreprise marocaine immatriculée détient :
- RC (Registre de Commerce) : numéro attribué par le tribunal de commerce de votre ville lors de l'immatriculation.
- ICE (Identifiant Commun de l'Entreprise) : numéro à 15 chiffres unique au Maroc, attribué lors de la déclaration d'existence fiscale.
- IF (Identifiant Fiscal) : numéro attribué par la Direction Générale des Impôts.
Joignez si possible un justificatif d'identité du représentant légal et un justificatif de mandat (Kbis-équivalent, statuts, lettre de représentation). Plus le dossier est complet, plus la validation est rapide.
Étape 4 — Validation par l'équipe RAYI.MA
Le délai standard de traitement est de 72 heures ouvrées. L'équipe vérifie la concordance entre les identifiants déclarés et les registres publics, ainsi que la légitimité du représentant.
Étape 5 — Activation du tableau de bord pro
Une fois la validation effectuée, vous accédez à votre tableau de bord professionnel : modification des informations de la fiche, ajout de photos, réponses aux avis, alertes en temps réel, statistiques de visite.
Et si votre entreprise n'est pas listée ?
Si votre commerce est récent ou n'est pas encore référencé, vous pouvez soumettre directement l'ajout depuis la plateforme. Le formulaire de création d'entreprise demande les mêmes pièces (RC, ICE, IF), accompagnées d'une photo de devanture et d'un justificatif d'adresse. Le délai d'examen est similaire (jusqu'à 72 heures ouvrées). Une fois validée, votre fiche apparaît dans les résultats de recherche et l'indexation Google s'effectue dans les semaines suivantes.
Ce que vous pouvez et ne pouvez PAS faire avec votre fiche réclamée
Vous pouvez :
- Modifier les informations factuelles (adresse, téléphone, horaires, site web, description).
- Ajouter des photos officielles de votre établissement.
- Répondre publiquement aux avis avec votre badge "Entreprise vérifiée".
- Signaler les avis qui enfreignent les règles de la plateforme (insultes, propos haineux, contenu manifestement diffamatoire sans élément factuel) pour modération.
- Recevoir les notifications en temps réel.
Vous ne pouvez PAS :
- Supprimer un avis négatif simplement parce qu'il vous déplaît. RAYI.MA modère selon des règles publiques, pas selon la satisfaction de l'entreprise visée.
- Masquer ou modifier votre score de transparence — il est calculé selon une méthodologie publique.
- Payer pour faire monter votre note. RAYI.MA n'a aucun modèle "pay-to-rank".
- Publier de faux avis positifs sur votre propre entreprise. C'est détectable, illégal au regard de l'article 184 de la loi 31-08 sur les pratiques commerciales déloyales, et sanctionné par bannissement définitif.
Les obligations qui accompagnent la réclamation
En réclamant votre fiche, vous vous engagez :
- Sur la véracité des informations que vous publiez (horaires, prestations, certifications).
- Au respect de la loi 09-08 sur la protection des données personnelles : vous ne pouvez pas divulguer publiquement, dans vos réponses, l'identité, le téléphone ou l'adresse d'un client mécontent.
- À une courtoisie minimale dans vos réponses publiques.
- À ne pas solliciter de faux avis auprès d'employés, de proches ou de prestataires.
Foire aux questions
Combien ça coûte ?
La réclamation et la gestion de la fiche sont entièrement gratuites. Un plan professionnel premium est en cours de définition pour 2026 et apportera des fonctionnalités avancées (analytics approfondies, gestion multi-sites, intégrations) — mais la fiche de base et la capacité de répondre aux avis resteront gratuites.
Quelle différence avec Google Business Profile ?
Les deux outils sont complémentaires. Google Business Profile vous rend visible dans la découverte locale universelle (Google Maps, recherches "près de moi"). RAYI.MA vous positionne sur la confiance sectorielle marocaine, avec un Indice de Transparence Citoyenne que les visiteurs consultent pour des décisions à fort enjeu (santé, école, syndic, immobilier, services financiers).
Et si quelqu'un a déjà réclamé ma fiche à tort ?
Vous pouvez contester en envoyant les justificatifs officiels (RC, ICE, statuts, mandat de représentation). L'équipe vérifie et arbitre. Le cas est rare mais la procédure existe.
Mes avis négatifs vont-ils disparaître ?
Non — et c'est une bonne nouvelle. Une fiche sans aucun avis négatif est suspecte aux yeux des visiteurs. Une fiche avec des avis négatifs auxquels l'entreprise a répondu professionnellement est plus crédible qu'une fiche stérilisée. Lisez notre guide Comment répondre à un avis négatif.
Vous transmettez mes données à des tiers ?
Non. RAYI.MA est conforme aux exigences de la CNDP et applique la loi 09-08. Les détails sont publiés dans la politique de confidentialité de la plateforme.
Combien de temps avant la validation ?
72 heures ouvrées en standard. Plus rapide si votre dossier est complet et les identifiants vérifiables sans demande complémentaire.
Passez à l'action en cinq minutes
La réclamation de votre fiche est le premier acte d'une stratégie d'e-réputation contrôlée. Rendez-vous sur rayi.ma/entreprise/reclamer et lancez la procédure. Vous récupérez le contrôle de la fiche, vous bénéficiez du badge "Entreprise vérifiée" sur vos réponses publiques, et vous démarrez votre Indice de Transparence Citoyenne. C'est l'un des actes de management les plus rentables que vous puissiez faire cette semaine — et il vous prend moins de temps qu'un café.